Kriisikeskukseen voi hakeutua asiakkaaksi kun on kohdannut odottamattoman, järkyttävän tapahtuman tai haastavan elämäntilanteen ja kun omat selviytymiskeinot eivät riitä. Kriisikeskus on matalan kynnyksen paikka, johon tullessaan asiakas ei tarvitse lähetettä tai diagnoosia ja asioida voi myös anonyymisti. Käyntejä maksimissaan 5 – 7 ja tarvittaessa ohjaus muiden palveluiden piiriin.
